HealthCheck kwa ufupi
Ufuatiliaji wa wananchi wa huduma za afya
HealthCheck ni jukwaa la CERC la kufuatilia ubora wa huduma katika vituo vya afya, hospitali, zahanati, wodi za uzazi na maduka ya dawa ya Jamhuri ya Kidemokrasia ya Kongo.
Kamati za afya zilizofunzwa na CERC, wagonjwa, wauguzaji wa wagonjwa na wahudumu wa afya huripoti wanachokiona. CERC hukagua kila ripoti, huichapisha kwenye ukurasa wa kituo, huipeleka kwa uongozi wake, na kuifuatilia hadi marekebisho yathibitishwe papo hapo.
Hali halisi
Kasoro ambazo mara nyingi hazionekani
Watumiaji wanaona kila siku kisichokwenda vizuri. Bila taarifa zilizothibitishwa na kushirikishwa, viongozi na watoa maamuzi mara nyingi hawajui.
Ada zisizo rasmi
Bei hazijabandikwa, ada za ziada bila risiti, malipo yanadaiwa kabla ya huduma ya dharura.
Dawa zinazokosekana
Dawa muhimu hazipo, wagonjwa wanatumwa kununua nje, bidhaa za bure zinauzwa.
Maji, usafi na taka
Hakuna maji kwa huduma, vyoo vibovu, taka za matibabu zimeachwa wazi.
Wafanyakazi wasiokuwepo
Zamu hazishughulikiwi, saa za kazi haziheshimiwi, wahudumu hawatambuliki.
Heshima ya wagonjwa
Wagonjwa wanazuiliwa kwa sababu ya bili, mashauriano bila faragha.
Vifaa na nishati
Mnyororo wa baridi umeharibika, hakuna umeme usiku, vifaa havifanyi kazi.
Jinsi inavyofanya kazi
Kutoka kuona tatizo hadi marekebisho yaliyothibitishwa
CERC hutambua na kuwafunza wanachama wa CODESA (kamati za maendeleo ya eneo la afya). Katika kila eneo la afya, kamati yao ya afya hufuatilia vituo kwa HealthCheck na kupeleka matatizo kwenye mazungumzo na viongozi. Kanuni nne zinaongoza kazi hii:
- 1
Ripoti
Kamati ya afya, mgonjwa, muuguzaji wa mgonjwa au mhudumu wa afya huripoti tatizo, pamoja na picha.
- 2
Kagua
CERC hukagua kila ripoti kabla ya kuichapisha kwenye ukurasa wa kituo.
- 3
Jadili
Uongozi unaarifiwa na kuombwa kuchukua hatua; kamati ya afya inafuatilia mazungumzo.
- 4
Rekebisha
Marekebisho yanathibitishwa papo hapo: tatizo linakuwa « Limetatuliwa ».
Jibu letu
Kanuni zetu
Uwazi
Matatizo, marekebisho na takwimu ni za umma na zinaweza kupakuliwa.
Kulinda wanaoripoti
Jina lao halichapishwi kamwe: wasifu wao pekee ndio unaonekana.
Mazungumzo
Lengo ni suluhisho, si adhabu.
Uthibitisho
Marekebisho yanahesabiwa tu baada ya kuthibitishwa papo hapo.
HealthCheck inasaidia nini?
Chombo chenye manufaa kwa kila mtu
Kwa watoa maamuzi
Jua wapi pa kuchukua hatua, pima mabadiliko
Takwimu zilizothibitishwa kutoka kwa watumiaji, za kuelekeza programu na kuripoti matokeo.
- Ramani ya matatizo Ona vituo na kanda za afya ambako matatizo yamejikita.
- Ushahidi uliothibitishwa Kila ripoti inakaguliwa na CERC, ikiwa na picha na historia.
- Mapitio ya pamoja Kutanisha vituo, mamlaka za afya na washirika kuhusu ukweli uleule.
- Kiwango cha utatuzi Kiashiria rahisi cha matokeo kwa ripoti zako.
Kwa vituo vya afya
Chombo cha utambuzi, si cha adhabu
Tahadhari ya mapema kuhusu kisichokwenda vizuri, na njia ya kuonyesha ulichorekebisha.
- Weka vipaumbele Mtazamo wazi wa matatizo yaliyoripotiwa katika kituo chako.
- Jenga imani Onyesha kamati ya afya na jamii kilichotatuliwa.
- Thamini uongozi wako Kiwango chako cha utatuzi kinaonekana kwa mamlaka za afya.
- Shirikisha timu Wahudumu wa afya nao wanaweza kuripoti kasoro.
Kwa watumiaji
Sauti yako inaboresha huduma
Njia rahisi kwa wagonjwa, wauguzaji wa wagonjwa na jamii kuripoti tatizo na kufuatilia marekebisho yake.
- Ripoti kwa usalama Jina lako halichapishwi kamwe: wasifu wako pekee ndio unaonekana.
- Fuatilia kila tatizo Kila ripoti ina ukurasa na hali yake, hadi « Limetatuliwa ».
- Tenda pamoja Kamati ya afya ya eneo lako hupeleka ripoti zako kwa kituo.
- Ona maendeleo Marekebisho yanachapishwa kama vile matatizo.
Jiunge na ufuatiliaji wa wananchi wa afya
Fungua akaunti uripoti tatizo na ufuatilie vituo vya eneo lako la afya.