Mbinu yetu

Jinsi kamati za afya zilizofunzwa na CERC zinavyofuatilia vituo vya afya, kutoka kuona tatizo hadi marekebisho yaliyothibitishwa.

Tunachofuatilia

Aina sita za vituo vya afya

Vimepangwa kwa jimbo, kanda ya afya na eneo la afya, kama mfumo wa afya wa Kongo.

  • ZahanatiHuduma za msingi karibu na wananchi
  • Kituo kidogo cha afyaMahali pa kwanza pa kuwasiliana katika eneo la afya
  • Kituo cha afyaPamoja na kituo cha afya cha rufaa
  • HospitaliHospitali kuu ya rufaa, ya jimbo, hospitali za vyuo vikuu
  • Duka la dawaDuka la dawa au ghala la dawa
  • KlinikiKliniki binafsi au polikliniki

Nani anafuatilia?

Kamati za afya zilizofunzwa na CERC

Wamefunzwa na CERC

Kamati za afya (CODESA)

CERC inawatambua na kuwafunza wanachama wa CODESA. Katika kila eneo la afya, kamati yao ya afya inatembelea vituo kwa kutumia HealthCheck, inaripoti matatizo na kufuatilia marekebisho yake.

Usiri ulioimarishwa

Wataalamu wa afya

Wauguzi, wakunga, madaktari, wafamasia: wanaripoti kasoro za mfumo — upungufu wa dawa, mishahara isiyolipwa, vifaa vilivyoharibika, shinikizo.

Wagonjwa na jamii

Wagonjwa, wauguzi wa familia, wasindikizaji, asasi za kiraia na NGO wanaweza pia kuripoti walichoona au kupitia, kwa akaunti iliyothibitishwa na CERC.

Tunachokagua

Maeneo kumi na moja, maswali ya wazi

Kila ziara: maswali 20 ya pamoja kwa vituo vyote, kisha maswali maalum kwa aina yake. Mifano:

  • Upatikanaji wa huduma

    « Je, mgonjwa aliye katika hatari ya kufa anahudumiwa kabla ya mazungumzo yoyote kuhusu malipo? »

  • Gharama na risiti

    « Je, orodha rasmi ya bei imebandikwa na inasomeka kwa wagonjwa? »

  • Dawa

    « Je, dawa muhimu za msingi zinapatikana leo? »

  • Wafanyakazi

    « Je, wafanyakazi wanaotarajiwa wapo na wanatambulika (beji, koti, jina)? »

  • Usafi

    « Je, maji safi yanapatikana kwa huduma na kunawa mikono? »

  • Vifaa

    « Je, kituo kina umeme kinapouhitaji? »

  • Usalama wa wagonjwa

    « Je, kuna mgonjwa aliyezuiliwa kwa kutolipa (kuzuiliwa kwa deni)? »

  • Uzazi

    « Je, mkunga aliyehitimu anapatikana saa 24 kwa siku? »

  • Uadilifu

    « Je, dawa za bure zinauzwa, au pesa zinaombwa ili kuharakisha huduma? »

  • Utawala

    « Je, daftari au sanduku la malalamiko linapatikana na linaonekana? »

  • Mazingira ya kazi

    « Je, wafanyakazi wamelipwa kwa mwezi uliopita? »

    Ripoti ya ndani ya wataalamu wa afya

Jinsi inavyofanya kazi

Kutoka tatizo hadi suluhisho lililothibitishwa

  1. 1

    Mafunzo

    CERC inawatambua wanachama wa CODESA katika kila eneo la afya na kuwafunza ufuatiliaji wa kiraia na HealthCheck.

  2. 2

    Ziara

    Kamati ya afya ya eneo, iliyofunzwa na CERC, inatembelea kituo na kujibu dodoso la aina yake kwenye HealthCheck.

  3. 3

    Ripoti

    Kila jibu “jekundu” linakuwa tatizo; CERC inakagua kesi nyeti kabla ya kuchapisha chochote.

  4. 4

    Mazungumzo

    Uongozi wa kituo unajulishwa na kukubaliana na kamati juu ya kinachopaswa kubadilika.

  5. 5

    Uthibitisho

    Jibu “la kijani” katika ziara inayofuata linathibitisha marekebisho, yaliyoonekana papo hapo.

Safari ya tatizoLimeripotiwaLimepokelewaLimerekebishwaLimetatuliwa

Dashibodi

Viashiria vya afya tunavyofuatilia

Vinachapishwa tangu ziara za kwanza, kwa jimbo, kanda ya afya na aina ya kituo.

  • ya vituo vinabandika orodha yao ya bei
  • vinaripoti upungufu wa dawa muhimu
  • vinaripoti wagonjwa kuzuiliwa kwa deni
  • muda wa kati wa kurekebisha, kwa aina ya kituo

Maoni ya wagonjwa

Utafiti usio na majina baada ya kumuona daktari, unaochapishwa tu kuanzia majibu 5:

  • Muda wa kusubiri
  • Gharama na risiti
  • Dawa zinazopatikana
  • Heshima
  • Kuridhika
Ona dashibodi

Usiri

Kanuni zilizoimarishwa kwa afya

Ufuatiliaji unahusu vituo, kamwe si wagonjwa.

  • Hakuna taarifa za afya za mtu binafsi

    Hakuna utambuzi wa ugonjwa, hakuna jina la mgonjwa, hakuna faili. Tafiti hazina majina na zinajumlishwa.

  • Picha bila mtu anayetambulika

    Hakuna mgonjwa wala hati yenye jina: CERC inafifisha au inakataa kabla ya kuchapisha.

  • Wataalamu wanalindwa

    Ripoti zao zinabaki ndani ya CERC na zinachapishwa tu kwa jumla, kwa kanda ya afya.

  • Kesi nzito kwanza

    Mgonjwa aliyezuiliwa kwa deni anaarifu CERC mara moja na anachapishwa tu baada ya uthibitisho.

Shiriki

Jiunge na ufuatiliaji wa kiraia wa afya

Fungua akaunti

Mgonjwa, muuguzi wa familia, msindikizaji, mwanajamii, mwanachama wa CODESA, wa asasi za kiraia au wa NGO: fungua akaunti yako. CERC inaithibitisha na kukutumia taarifa za kuingia kwa SMS au barua pepe.

Fungua akaunti

Je, wewe ni mtaalamu wa afya?

Ripoti kwa usiri kamili kasoro unazoziona. CERC pekee ndiyo inayojua utambulisho wako.

Wasiliana na CERC